1. Sprzedawca
Sklep internetowy prowadzi Ogródek Piwny „JACKOWO” Katarzyna Zawada, ul. Słoneczna 2/1, 76-107 Jarosławiec, NIP 839-100-55-94.
Kontakt: e-mail jackowojaroslawiec@gmail.com, sklep rybny 603 976 280, telefon ogólny 667 813 889.
2. Co sprzedajemy
W sklepie internetowym sprzedajemy świeże i wędzone ryby oraz własne przetwory rybne, a także pozostałe produkty pokazane w katalogu sklepu. Ryby wędzimy na miejscu, w tradycyjnej wędzarni, w dymie z drewna, a przetwory i sałatki robimy sami.
Dzięki własnemu kutrowi rybackiemu DAR-348 Jackowo może zaopatrywać się w świeże ryby. Dostępność zmienia się z sezonem i połowem, więc nie każdy produkt jest dostępny przez cały rok.
3. Sezon sprzedaży internetowej
Sprzedaż internetowa ryb prowadzona jest od września do maja. Poza tym okresem zapraszamy do sklepu rybnego przy restauracji oraz do sklepu na przystani rybackiej, czynnego od maja do września codziennie w godzinach 8:00-18:00.
4. Zamówienia
Zamówienie składasz przez koszyk w sklepie: wybierasz produkt, przy rybach na wagę wskazujesz wagę, podajesz dane do wysyłki albo wybierasz odbiór osobisty i potwierdzasz zamówienie.
Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia mailem.
5. Ceny
Wszystkie ceny w sklepie są cenami brutto - to kwota, którą płaci kupujący.
Ryby sprzedajemy na wagę. Cena przy produkcie podana jest za 100 g, a wagi do wyboru podaje karta konkretnej ryby - najmniejsza porcja zależy od gatunku. Karta produktu pokazuje cenę za wybraną wagę oraz cenę za kilogram.
Przetwory w słoikach sprzedajemy na sztuki: cena dotyczy słoika i nie wybiera się przy nich wagi.
Rzeczywista waga ryby może nieznacznie różnić się od wagi wybranej. Zamówienie rozliczamy według wagi wybranej w zamówieniu, więc kwota z potwierdzenia nie zmienia się po zważeniu ryby.
6. Opłaty dodatkowe
Ryby świeże i wędzone do wysyłki pakujemy hermetycznie. Opakowanie hermetyczne kosztuje 2 zł za każdy różny produkt wymagający takiego pakowania, niezależnie od liczby sztuk tego produktu. Do przetworów w słoikach, miodów i olejów tej opłaty nie doliczamy.
Do zamówienia wysyłkowego zawierającego produkty wymagające chłodzenia doliczamy 15 zł za sterobox z wkładem chłodzącym. Ta opłata nalicza się raz na zamówienie, niezależnie od liczby takich produktów. Przy odbiorze osobistym oraz przy zamówieniu samych przetworów w słoikach, miodów lub olejów sterobox kosztuje 0 zł.
7. Dostawa i terminy
- Odbiór osobisty w sklepie rybnym przy restauracji, ul. Słoneczna 2/1 w Jarosławcu - 0 zł. Sklep jest czynny codziennie; aktualne godziny odbioru zamówień podaje strona kontaktu.
- Kurier - 20 zł. Przesyłkę kurier doręcza zwykle w ciągu 24 godzin, najpóźniej w ciągu 48 godzin od nadania.
Zamówienia złożone w poniedziałek, wtorek i środę wysyłamy następnego dnia. Zamówienia złożone od czwartku do niedzieli wysyłamy w poniedziałek.
Ryb nie wysyłamy do paczkomatów - skrytka paczkomatu nie jest chłodzona.
Koszty i sposoby dostawy opisuje też strona Dostawa.
8. Płatność
Zamówienie z wysyłką opłacasz przelewem na konto Sprzedawcy: 67 1140 2017 0000 4602 0593 7976, odbiorca Ogródek Piwny „JACKOWO” Katarzyna Zawada, ul. Słoneczna 2/1, 76-107 Jarosławiec. W tytule przelewu podajesz numer zamówienia. Termin wysyłki liczymy od zaksięgowania wpłaty.
Przy odbiorze osobistym płacisz na miejscu w sklepie.
Termin zapłaty. Przelew prosimy wykonać w ciągu 5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia mailem, czyli od chwili zawarcia umowy (punkt 4). Do tego czasu zamówienie czeka i nie wchodzi do realizacji.
Gdy wpłata nie dotrze. Odezwiemy się mailem albo telefonicznie i wyznaczymy dodatkowy termin zapłaty. Dopiero po jego bezskutecznym upływie możemy odstąpić od umowy - wtedy zamówienie wygasa, a Ty nie ponosisz z tego tytułu żadnych kosztów. Nic nie przepada bez uprzedzenia.
Sklep nie ma podpiętych płatności online, więc karta i szybki przelew z banku nie są dostępne. Pozostałe informacje o płatnościach opisuje strona Płatności.
9. Odstąpienie od umowy
Jeżeli kupujesz jako konsument, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od odebrania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Prawo odstąpienia nie obejmuje towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu ani towaru o krótkim terminie przydatności do spożycia (art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). W naszym sklepie dotyczy to ryb świeżych i wędzonych.
Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczące ryb świeżych i wędzonych obowiązuje również wtedy, gdy kupujący nie odbierze przesyłki od kuriera i przesyłka wróci do sklepu, niezależnie od tego, czy nieodebranie było celowe, czy niezamierzone. Samo nieodebranie przesyłki nie stanowi oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Powyższy zapis nie ogranicza prawa do reklamacji ani roszczeń związanych z niedostarczeniem lub nienależytym wykonaniem zamówienia. Każdy przypadek nieodebrania przesyłki wyjaśniamy indywidualnie, w tym ewentualne nieprawidłowości po stronie Sprzedawcy lub przewoźnika, za którego działania Sprzedawca odpowiada.
Przetwory w słoikach obejmuje prawo odstąpienia na zasadach ogólnych. Zwrotu nie przyjmiemy, jeżeli słoik został otwarty po dostawie - zapieczętowane opakowanie otwarte po dostarczeniu nie podlega zwrotowi ze względu na ochronę zdrowia i higienę (art. 38 ust. 1 pkt 5 tej samej ustawy).
Oświadczenie o odstąpieniu możesz złożyć w dowolnej jednoznacznej formie. Udostępniamy też wzór formularza odstąpienia od umowy, którego treść określa załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta - użycie go nie jest obowiązkowe.
Szczegóły i procedura: Zwroty i reklamacje.
10. Reklamacje
Jeżeli towar jest niezgodny z umową, na przykład dotarł uszkodzony, nieświeży albo w innej ilości niż zamówiona, zgłoś to nam jak najszybciej. Przy przesyłce z rybami zgłoszenie w dniu doręczenia pozwala nam ustalić, co stało się z paczką u kuriera.
Reklamację składasz mailem na adres jackowojaroslawiec@gmail.com, telefonicznie pod numerem 603 976 280 albo przez konto klienta. Podaj numer zamówienia, opisz wadę i dołącz zdjęcie, jeżeli możesz je zrobić.
Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni od jej otrzymania (art. 7a ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).
11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
12. Konto klienta
Konto jest dobrowolne i bezpłatne. Zamówienie można złożyć bez zakładania konta - formularz w kasie nie wymaga logowania.
Konto zakłada się w panelu klienta, podając imię, nazwisko, adres e-mail i hasło. Warunkiem założenia konta jest akceptacja niniejszego regulaminu; potwierdzasz ją, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu rejestracji.
Konto zakładasz na naszym serwerze - zalogujesz się do niego z każdego urządzenia i z każdej przeglądarki. Zapisujemy adres e-mail, hasło w postaci nieodwracalnego skrótu (nie znamy Twojego hasła i nie możemy go odczytać) oraz dane, które sam podasz: imię, nazwisko, telefon i adres do wysyłki. Historię zamówień pokazujemy po adresie e-mail, na który zostały złożone.
Nie wysyłamy maila potwierdzającego rejestrację i nie potwierdzamy adresu e-mail - żeby złożyć zamówienie, nie trzeba potwierdzać konta. Z tego samego powodu nie mamy dziś jak wysłać linku do zmiany zapomnianego hasła: po nowe hasło napisz na jackowojaroslawiec@gmail.com albo zadzwoń.
Lista ulubionych i zawartość koszyka zostają w pamięci Twojej przeglądarki, na Twoim urządzeniu - nie przenoszą się między urządzeniami.
Konto możesz usunąć sam, w panelu klienta, w zakładce „Dane" - potwierdzasz to hasłem i konto znika od razu. Możesz też napisać na jackowojaroslawiec@gmail.com. Usunięcie konta nie wpływa na zamówienia już złożone: to dokumenty sprzedaży, obsługujemy je do końca i przechowujemy niezależnie od konta.
Zamówienie złożone w kasie dociera do nas pocztą elektroniczną i te dane przetwarzamy na zasadach opisanych w Polityce prywatności. To jedyna droga, którą dane z Twojego zamówienia trafiają do sklepu.
13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
Regulamin obowiązuje od dnia uruchomienia sklepu internetowego.
Wersja regulaminu: 26.10.2026. Tę wersję zapisujemy przy zgodach wyrażonych w zamówieniu, żeby było wiadomo, jaki tekst obowiązywał w chwili ich wyrażenia.
14. Pozasądowe rozpatrywanie sporów
Jeżeli nie zgodzisz się z naszym stanowiskiem w sprawie reklamacji, nie musisz od razu iść do sądu. Jako konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
- zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego albo o rozstrzygnięcie sporu przed stałym sądem polubownym przy tym inspektoracie;
- skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;
- skorzystać z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
Skorzystanie z tych dróg jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Informacje o zasadach dostępu do tych procedur znajdziesz u wskazanych wyżej instytucji oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.